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“guo家队”进场 适老化革新如何改

所属分类：时事聚焦    宣布时间： 2020-11-27    作者：9游会官网农业
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老年人无法出示“健康码”进站遭拒、高龄老人被抬进银行治理自助社保业务、不会使用移动支付难以缴纳医保……动入手指完成在线效劳对年轻人来说并责难事，但关于部分老年人可能就是生活中“不可蒙受之重” 。

**办公厅近日印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施计划》 。26日举行的**政策例行吹风会上，**发改委、**卫健委、工业和信息化部、交通运输部、中国人民银行等多部委卖力人纷纷拿出“拭魅招硬举”，权威解读“**队”进场后“适老化”革新如何改 。

看� 。骸�**能让老年人因智能技术挂不上号”

“我们**能让老年人因智能技术挂不上号、看不可病、办不了事 。”**卫健委老龄健康司司长王海东在吹风会上体现 。

智能技术为患者提供了自助挂号、缴费、打印检验报告等便当效劳，却也给一些不使用和不会使用智能技术的老年患者带来许多困难 。

为此，计划提出，医疗机构应提供一定比例的现场号源，保存挂号、缴费、打印检验报告等人工效劳窗口，配备导医、志愿者、社会事情者等人员，为老年人提供就医指导效劳 。

王海东介绍，**卫健委要求医疗机构在使用智能技术的同时保存古板效劳方法 。挂号环节，医疗机构将流通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为挂号渠道 。就医环节，将进一步简化网上治理就医效劳流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等效劳，尽.大力量便当老年人看病就医 。

别的，针对一些效劳场合拒收现金现象，中国人民银行科技司司长李伟体现，将会同相关部委引导规范高频效劳场合的现金使用行为 。通过暗访等方法开展摸底视察，建立违法主体名录库 。

出行：“不可把‘健康码’作为出行..凭证”

疫情防控常态化，“健康码”成为通行**，却也成为不会使用智能手机、无法扫码的老年人的出行阻碍 。

交通运输部新闻谈话人蔡团结介绍，各地落实“健康码”分区分级查控步伐，一旦疫情升级，确需检验“健康码”时，应当保存人工效劳，并且指导地方优化亲友代庖、事情人员代查等效劳 。

“不可把‘健康码’作为出行的..凭证，要接纳线上线下多种方法相结合手段，便当群众出行 。”**办公厅电子政务办公室主任卢向东说，下一步，要保存其他方法替代检验 。好比，不使用智能手机的老年人，凭有效的身份证件或者纸质证明等替代检验 。勉励有条件的地方和场合，为老年人开设“无健康码”通道 。

日常出行中，不会使用网络约车、网络购票成为一些老年人的“头疼事” 。

“要坚持电召、扬召效劳，包管老年人不会上网或者没有手机也能打车 。”蔡团结体现，各地应坚持巡游出租汽车扬召效劳，充分发挥95128等电召效劳的作用，为老年人提供电话预约或者即时叫车效劳 。同时，在各地组织爱心车队、雷锋车队等，提供一对一的结对包管效劳 。别的，在医院等老年人出行集中的场合，推动设置临时叫车点 。在一些地方设置人工按键，可一键叫车，为老年人提供便当 。

“勉励网约车平台优化约车软件，增设便当老年人使用的一键叫车功效，降低操作难度，让老年人能用、会用、敢用、想用 。”蔡团结说 。

效劳：“两条腿走路，兜住底、能兼容”

“哪怕是小众需求，我们也要充分尊重 。”吹风会上，**生长革新委秘书长赵辰昕给出了在便当老年人“网络效劳”上的出发点 。

信息技术便当了各项高频效劳效劳 。“但同时，确实要关注和照顾到种种社会群体的需求，整个社会都要资助老年人跨过‘数字鸿沟’ 。”赵辰昕说，解决这个问题就是要“两条腿走路，兜住底、能兼容” 。

“兜住底”，是在勉励推广新技术、新方法的同时，强调保存老年人熟悉的古板效劳方法 。赵辰昕划出如下重点：

..类要保存古板纸质凭证，好比不会扫码或者不便当扫码的老年人，可以由社区、医院提供纸质证明，还要求趁魅站、文体场馆保存车票、门票等古板纸质凭证；同时，要加速买通后台信息，扩大身份证件、社�？ā⒗夏昕ā⒁奖５缱悠局さ戎ぜ耐ㄓ霉婺� 。第二类是专设老年人效劳绿色通道 。第三类是保存人工效劳，让窗口效劳、电话专线、引导人员能够更好资助老年人；消费场合要支持现金和银行卡支付；社保、民政、电信、缴费等便民效劳要保存线下治理渠道 。

“能兼容”，是指提供效劳的企业和相关机构，要在软硬件设计上优化提升，使古板的方法和立异的方法双轨运行 。

工业和信息化部信息通信治理局卖力人隋静说：“我们已经筛选近百个跟老年人生活密切相关的新闻媒体、电子商务、金融效劳、生活娱乐、网络购物、政务效劳平台等互联网网站、手机APP，在字体巨细、字体色彩、语音阅读、临时弹窗、文字输入提示等方面做出调解，尽可能考虑到老年人在视力和听力等方面的困难 。”

文章来源中国商网，如有侵权联系作者删除

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